Сервисы Mail, входящие в состав VK, сообщили о значительном достижении: аудитория их генеративных нейросетей превысила 5 миллионов уникальных пользователей. В компании отметили, что наиболее востребованным запросом является краткий пересказ входящих писем, что подтверждает актуальность решения рутинной задачи для пользователей.

На данный момент в Mail реализовано шесть основных функций, использующих генеративный ИИ. Среди них выделяются: пересказ входящих писем и текста, создание уникального контента и идей, написание постов для социальных сетей и составление поздравлений. По исследованию, более 90% запросов пользователей связаны именно с функцией суммаризации писем в «Почте», так как нейросеть сама анализирует входящие письма и выделяет ключевые моменты.

Не менее популярными оказались функции создания текстов на заданную тему в «Заметках» и генерации креативных поздравлений в «Календаре». Кроме того, стоит отметить, что основная часть запросов к нейросети поступает от пользователей на платформе Android — около 77%, что свидетельствует о преобладании устройств данной операционной системы среди пользователей Mail.

Дмитрий Меркушов, руководитель команды машинного обучения «Почты» и «Облака Mail», подчеркнул, что созданный функционал на базе генеративных моделей позволяет пользователям сосредоточиться на более значимых задачах, освобождая их от рутинной работы. Он отметил, что благодаря регулярной обратной связи от пользователей команда продолжает работу по улучшению сервисов, что приводит к повышению качества предоставляемых услуг.

Генеративные функции в сервисах Mail были запущены в феврале 2024 года, и с тех пор значительно усовершенствовались. К концу 2024 года удалось улучшить работу ИИ благодаря внедрению новых технологий, таких как обучение с подкреплением и механики внимания. Эти обновления повысили долю позитивного фидбека от пользователей на 25%, что свидетельствует о растущем интересе к данным инструментам.

Таким образом, успехи Mail в работе с нейросетевыми технологиями не только подтверждают популярность данных сервисов, но и подчеркивают важность технологий, способных упрощать жизнь пользователей. Очевидно, что дальнейшая работа по развитию функционала будет направлена на решение еще более сложных задач, повышая тем самым общий опыт взаимодействия пользователей с сервисами Mail.