Социальная сеть ВКонтакте представила новую функцию, которая значительно упрощает взаимодействие между пользователями и бизнес-сообществами. С недавних пор в платформе доступна возможность оставлять отзывы на товары, что позволяет пользователям оценивать качество продуктов, делиться своими впечатлениями и прикреплять фотографии своих покупок.

Теперь, чтобы оставить отзыв, пользователям необходимо просто нажать на специальную кнопку в карточке товара. После этого открывается форма, где можно выставить оценку от 1 до 5 звезд, написать текстовый отклик и добавить до пяти фотографий. Есть также возможность редактирования или удаления своего отзыва, что добавляет удобства в общении с другими покупателями.

Благодаря новой функции пользователи могут не только делиться своим опытом, но и ознакомиться с мнениями других покупателей. Отзывы сортируются по дате или уровню оценки, что позволяет легче находить наиболее актуальные и полезные отклики. Важно отметить, что все отзывы проходят автоматическую модерацию, что обеспечивает высокое качество информации, выкладываемой на платформе. Пользователи могут отслеживать статус своих отзывов, а именно, опубликованы они или отклонены.

С точки зрения бизнеса, новая функция предоставляет отличную возможность для получения обратной связи от клиентов. Продавцы могут отвечать на отзывы, благодарить покупателей за их мнение или предоставлять дополнительные пояснения. Это можно делать как от лица сообщества, так и с личной страницы продавца, что создает более персонализированный подход к взаимодействию.

Директор по продукту ВКонтакте Диана Фомина отметила: “Мы расширяем инструментарий соцсети, делая взаимодействие бизнеса и пользователей еще удобнее. Отзывы на конкретный товар дают потенциальному клиенту более полную информацию о продукте и помогают принять решение о покупке. Бизнес, в свою очередь, может получать обратную связь и работать с ней в удобном формате”.

Функция отзывов уже прошла тестирование и теперь доступна всем бизнес-сообществам и пользователям. Это нововведение позволит обеспечить более прозрачные и доверительные отношения между покупателями и продавцами, что, безусловно, положительно скажется на уровне обслуживания и качества товаров на платформе.